Política de Cambios y Devoluciones en Siembra Feliz

En Siembra Feliz nos comprometemos a ofrecerte semillas de calidad, certificadas conforme a la Ley N° 20.247, garantizando la trazabilidad y confiabilidad de cada producto que recibís. Entendemos que la satisfacción y confianza de nuestros clientes es fundamental, por eso te explicamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Responsabilidad sobre la Germinación

Según el artículo 14 de la Ley N° 20.247, el proveedor es responsable de que las semillas cumplan con las especificaciones indicadas en el rótulo. Por eso, garantizamos la germinación de nuestras semillas dentro de los 45 días posteriores a la recepción del pedido o dentro del plazo que hayamos acordado.

Esta garantía te asegura que, si seguiste las recomendaciones que te damos para la siembra, tus semillas deberían germinar correctamente.

2. Condiciones para Realizar Reclamos

Para que podamos ayudarte con un reclamo por fallas en la germinación, es fundamental que cumplas con las siguientes condiciones:

• Respetar las recomendaciones de siembra que te proporcionamos (tipo de suelo, riego, clima y manejo).
• Presentar evidencia visual: fotos o videos que demuestren el problema.
• Contactarnos dentro del plazo de garantía (45 días o el plazo acordado).

Es importante aclarar que, debido a la naturaleza biológica del producto:

• No aceptamos devoluciones de sobres abiertos.
• No garantizamos la germinación si las condiciones de siembra fueron inadecuadas.

3. Productos Incorrectos o Dañados

Si recibiste un producto diferente al que pediste o en mal estado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. En estos casos, desde Siembra Feliz:

• Reemplazaremos el producto sin costo adicional o,
• Te realizaremos el reintegro correspondiente.

Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestras semillas y nos ocupamos de corregir cualquier inconveniente rápidamente.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan siguiendo este proceso:

• Primero, verificamos el estado del producto y la validez del reclamo.
• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo para completar el reembolso es de hasta 3 días hábiles.

5. Costos de Envío en Devoluciones

Los costos de envío dependen del motivo de la devolución:

• Si la devolución es por arrepentimiento del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Si el error fue de Siembra Feliz (producto equivocado o dañado), el costo del envío lo asume la empresa.

Conclusión

En Siembra Feliz estamos comprometidos con tu satisfacción y el éxito de tu siembra. Nuestra política de devolución está diseñada para protegerte y asegurar que recibas productos de calidad, con respaldo legal y atención cálida y cercana.

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu huerta o jardín crezca feliz y saludable.

¡Gracias por confiar en Siembra Feliz!